一、采购条件
开云手机登录界面拟对400客户服务系统项目进行采购，采用单一来源采购方式选聘服务商，项目已具备采购条件，现邀请贵公司参与采购。
二、项目概况及采购范围
1.项目名称：400客户服务系统采购项目
2.项目编号：2024-002
3.项目概况：400客户服务系统集电话客服、在线客服、AI机器人三大功能于一体对用户提供不间断服务
4.标段/包划分：本项目不分包
5.采购方式：单一来源采购
三、拟采用单一来源谈判方式的原因及相关说明
400客户服务系统集电话客服、在线客服、AI机器人三大功能于一体，尤其AI机器人功能自主服务率高达94%，基于该系统与XMS系统深度对接，在业务层面具备一定的不可替代性。为保障采购人系统服务的连续性和稳定性，拟采用单一来源采购方式。
四、拟定的唯一供应商信息
北京亿捷云信息技术有限公司
五、唯一性论证
本项目必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求需原供应商继续提供运维服务。
六、公示期及异议
公示期：2024年11月28日-2024年12月2日
七、联系方式
采购人：山东文旅酒店管理集团有限公司
联系人：高鹏
